Customer Service Associate m/w/d

TE Connectivity ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft ermöglicht. Unser breites Angebot an Verbindungs- und Sensorlösungen ermöglicht die Verteilung von Strom, Signalen und Daten sowie Fortschritte in den Bereichen Transport der nächsten Generation, erneuerbare Energien, automatisierte Fabriken, Rechenzentren, Medizintechnik und vieles mehr. Mit mehr als 85.000 Mitarbeitern, darunter 8.000 Ingenieure, arbeitet TE mit Kunden aus etwa 140 Ländern zusammen. Unsere Überzeugung ist auch unser Motto: EVERY CONNECTION COUNTS. Erfahren Sie mehr auf www.te.com (http://www.te.com/de/) und auf LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/te-connectivity/) , Facebook (https://www.facebook.com/teconnectivity/) , WeChat (http://www.te.com.cn/chn-zh/policies-agreements/wechat.html) , Instagram (https://www.instagram.com/teconnectivity/) und X (ehemals Twitter) (https://twitter.com/TEConnectivity) . Die First Sensor AG ist Teil von TE Connectivity und gehört zu den weltweit führenden Anbietern auf dem Gebiet der Sensorik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Customer Service Associate (m/w/d)

Ihre Qualifikation:

• abgeschlossene fachspezifische mindestens dreijährige Berufsausbildung (vorzugsweise kaufmännischer Bereich)
• 1-3 Jahre relevante praktische Berufserfahrung
• Erfahrung in den Bereichen Supply Chain Management und Logistik,
• fundierte anwenderbezogene Computerkenntnisse (MS Office) und Kenntnisse mit ERP-Systemen (SAP)
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Erfahrungen mit Zoll/Export
• hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität
• technisches und unternehmerisches Verständnis, Organisationstalent, selbständige Arbeitsweise
• Problemlösungs- sowie Analysekompetenz

Ihr Aufgabengebiet:

• Auftragsanlage, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung sowie Kundenstamm im ERP bearbeiten bzw. pflegen 
• vollständige Abwicklung, Report und Überwachung von int./ext. Kundenaufträgen hinsichtlich     
• Einhaltung der Kundenanforderungen zu Terminen, Kosten und Qualität und Klärung von Abweichungen unter Einbeziehung interner Fachabteilungen 
• direkter Ansprechpartner für den Kunden und zuständig für den aktuellen Kundenstamm, auch proaktive Kommunikation  
• Unterstützung KAM (Sales) bei Akquise/ Umfragen, Einholen von Folgeaufträgen und Erfassung von Forecasts vom Kunden. Erstellung von Angeboten.  
• aktive Verfolgung und Aufarbeitung von Eskalationsthemen zur Lösungsfindung mit den Fachbereichen in Regelmeetings 
• Übernahme der Zollabwicklung und Absprache mit dem Exportverantwortlichen, Ausstellen von Lieferantenerklärungen   
• Reklamationsmanagement: Weiterleitung von Kundenreklamationen an QM, Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen bzw. Abwicklung von Ersatzlieferungen gemäß Entscheidung aus dem Qualitätsmanagement  

Wir bieten…

• Ein kreatives Arbeitsumfeld mit offenen Kommunikationsstrukturen
• Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Markt
• Einen interessanten Arbeitsplatz in einem gesunden, wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit bis zu 4 Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten

Interessiert? Dann bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf unter

https://careers.te.com/job/Dresden-CUSTOMER-SERVICE-ASSOCIATE-III-SN-01109/1222014200/ (https://https//careers.te.com/job/Dresden-CUSTOMER-SERVICE-ASSOCIATE-III-SN-01109/1222014200/)

Wir freuen uns auf Sie - und stehen Ihnen jederzeit gern für weitere Auskünfte zur Verfügung.